Om 6:58 belt er iemand, en de dag is van tafel.
Wie neemt de klussen over, welke klanten moeten gebeld worden, en wie doet de registratie? Meestal lost degene het op die op dat moment het minst gemist kan worden, en de administratie schiet erbij in. Bombos legt binnen enkele minuten een aangepast dagvoorstel klaar, met de berichten erbij.
Werkt met alle agenda's.
Zo gaat het nu, en zo zou het gaan.
De ziekmelding van 6:58 is één situatie. We doen er altijd één tegelijk, en dit is er een die binnen een week kan draaien.
Een ziekmelding vroeg in de ochtend raakt drie dingen tegelijk: de bezetting van die dag, de klanten die een afspraak hadden, en de administratie die eraan vastzit. In de praktijk wordt het eerste opgelost, het tweede half, en het derde meestal niet. De werkplanner belt zelf de klanten terwijl de eerste ploeg al onderweg is, en de melding richting arbodienst komt dagen later, als hij al niet vergeten is.
Bombos maakt van dezelfde ziekmelding een compleet voorstel: wie de klussen van vandaag kan overnemen op grond van de agenda, de vaardigheden en de rijafstand, welke afspraken echt moeten schuiven, en welke klanten daarover bericht moeten krijgen. Die berichten staan klaar in jullie eigen toon. De melding zelf wordt geregistreerd en wat er richting arbodienst moet, wordt op tijd gesignaleerd.
Wat er dan klaarstaat
- Een aangepast dagvoorstel op grond van agenda, vaardigheden en afstand
- Berichten aan de klanten die het raakt, klaar om te versturen
- De melding wordt geregistreerd, niet later alsnog
- Wat richting arbodienst moet wordt op tijd gesignaleerd
Wat Bombos doet, in drie stappen
Het kijkt mee waar het werk binnenkomt
Bombos werkt in de systemen die je al hebt, niet ernaast. Het ziet wat er ligt, wat er mist en wat er deze week moet.
Het zet het werk klaar
De mail, de boeking of de lijst staat klaar met de reden erbij. Jij keurt goed, past aan of wijst af. Meer smaken zijn er niet.
Het onthoudt wat jij beslist
Elke correctie is er één. De volgende keer klopt het vanzelf, en werk dat telkens goed gaat mag je stap voor stap uit handen geven.
Er gaat niets naar buiten zonder jou.
Bombos leest altijd en zet klaar; versturen, boeken of afronden gebeurt pas nadat iemand van jullie ja heeft gezegd. Van elke stap zie je achteraf wat er gebeurde en waarom. Jij bepaalt per soort werk wanneer er meer zonder jou mag, en elk onderdeel kan afzonderlijk uit.