Hoe gooi je de planning van twaalf monteurs om na een ziekmelding om 6:58, met de berichten aan de klanten erbij?
Na een ziekmelding om 6:58 zoekt Bombos de betrokken afspraken erbij en zet een aangepast dagvoorstel met klantberichten klaar; jij beslist over de planning en verstuurt.
Werkt met je eigen planningspakket, agenda en boekhouding.
De ziekmelding van 6:58 is waar het begint, en waar het heen gaat is een planning die met dezelfde mensen meer werk aankan.
Zo gaat het nu, en zo gaat het met Bombos.
Eén telefoontje en de hele dag moet om: wie neemt de klussen over, welke klant moet gebeld worden, en de registratie schiet er intussen bij in.
Om 6:58 meldt een monteur zich ziek, en je hebt er twaalf ingepland. Je legt vast wie ontbreekt, pakt de dagplanning erbij, zoekt zijn klussen en bepaalt welke collega werk kan overnemen. Staat de melding alleen in een telefoongesprek, dan schrijf je de gevolgen eerst op. Voor elke verplaatste afspraak zoek je een nieuw tijdstip, en een bericht aan de klant dat daarbij past.
Het aangepaste dagvoorstel ligt klaar, met de berichten aan de klanten die het raakt.
Bombos leest de ziekmelding zodra die als tekst beschikbaar is en haalt de betrokken afspraken en klantgegevens erbij. Het zet een voorstel voor de aangepaste dag klaar, met bij elke wijziging de reden. Daarbij staan de conceptberichten aan de klanten die het raakt, passend bij de voorgestelde verandering. Jij kiest wat doorgaat en verstuurt de berichten; na jouw akkoord gaat het voorstel je planning in.
Na drie maanden ligt je planning 's ochtends klaar in plaats van dat je hem maakt, ook als er iemand uitvalt. Je planner beoordeelt een voorstel in plaats van te puzzelen, en klanten horen op tijd waar ze aan toe zijn. De tijd die vrijkomt gaat naar werk dat nu blijft liggen. Met dezelfde ploeg kan je bedrijf verder groeien.
Wat er dan klaarstaat
- Het nieuwe dagvoorstel ligt klaar voordat de ploeg vertrekt
- Wie wat overneemt, op agenda, vaardigheden en rijafstand
- Elke geraakte klant heeft een bericht klaarstaan
- Je planner begint de ochtend niet meer met brandjes
Waar zie je dat?
In Bombos staat het dagvoorstel op dezelfde lijst als de klantberichten die erbij horen. Je ziet welke afspraken geraakt worden door de ziekmelding en waarom een verandering wordt voorgesteld. Je leest de betrokken klussen met de voorgestelde vervanger ernaast en past de verdeling aan. Het conceptbericht bij de verplaatste afspraak laat zien wat je de klant voorlegt. De opgezochte afspraakgegevens blijven bij het werk dat je beoordeelt.
Een voorstel met de status "staat voor je klaar" wacht op jouw beoordeling. "Wacht op jouw input" betekent dat er een vraag openstaat, bijvoorbeeld welke afspraak mag schuiven. De status hoort bij het dagvoorstel dat je nu bekijkt. In het logboek kun je elke handeling met effect buiten Bombos terugzien. Je kunt daar dus ook nagaan welke aanpassing is uitgevoerd nadat je het dagvoorstel had bekeken. De klantberichten staan herkenbaar als concept bij de voorgestelde veranderingen voor die dag.
Hoe begint het?
Voor de eerste taak bespreken we hoe een afwezigheidsmelding bij de planning terechtkomt. In het inrichtingsgesprek in de eerste week kijken we ongeveer een uur samen naar de mailbox, de vastgelegde meldingen en het planningspakket. Je vertelt welke afspraken mogen schuiven en wie de gevolgen voor klanten beoordeelt. Komt de melding telefonisch, dan spreken we af waar jij de tekst vastlegt zodat Bombos ermee kan werken.
Daarna gaat de eerste taak aan op "voorstellen". Bombos legt de voorgestelde wijzigingen voor aan degene die de ploeg en de dagplanning kent. De eigen planning blijft in gebruik, er verhuist niets en je hoeft geen cursus te volgen. Corrigeer je de keuze bij een afspraak, dan wordt die correctie de regel voor een volgende vergelijkbare melding. Gaat een taaksoort een tijd goed, dan kies jij of "uitvoeren na akkoord" of "zelfstandig" past. Definitief inplannen en klantcontact gaan niet zonder jouw akkoord. Bij een volgende vastgelegde ziekmelding ligt het aangepaste dagvoorstel ter beoordeling klaar.
De ziekmeldingen zijn de eerste taak, niet het hele aanbod. Wij nemen je mee bij de eerste stap, daarna leert je technische staf Bombos zelf de volgende taak. Na drie maanden ligt je planning 's ochtends klaar in plaats van dat je hem maakt.
Een ochtend zonder brandjes, een bedrijf dat groeit.
Een ziekmelding laat zien hoe strak je planning staat. Hoe harder je groeit, hoe vaker één telefoontje de hele dag omgooit. De gewone reactie is iemand extra aannemen voor de planning. Met Bombos hoeft dat niet: je huidige team neemt meer werk aan en doet het beter, voor minder dan een halve dag per week van de planner die je anders aanneemt.
Na de ziekmeldingen leert je eigen team Bombos zelf de volgende taak. Daar hoef je niet technisch voor te zijn. Je planner kijkt elke dag voorstellen na en leert zo vanzelf met AI werken. Wij nemen je mee bij de eerste stap, en we willen juist niet dat je daarna bij ons terug blijft komen.
Laat je nummer achter. We bellen je terug om te sparren over hoe jouw planning er nu bij ligt.
Wat Bombos doet, in drie stappen
Het leest wat binnenkomt
Mail, appje, foto of PDF: Bombos leest het, zoekt de klant en de gegevens erbij in de systemen die je al hebt, en ziet wat er mist.
Het zet het werk klaar, jij keurt goed
Het voorstel staat op één lijst met de reden erbij. Jij leest, past aan en geeft akkoord. Verstuurd, geboekt of opgeslagen wordt er pas daarna.
Het onthoudt wat jij beslist
Elke correctie is de regel voor de volgende keer. Gaat het een tijd goed, dan geef je een taaksoort stap voor stap meer uit handen, en je kijkt achteraf mee in het logboek.
Wat kan Bombos hier vandaag niet?
Bombos maakt van een ziekmelding geen garantie dat alle klussen die dag doorgaan. Het kent alleen de afspraken, gegevens en regels die beschikbaar zijn. Een mondelinge toezegging van een monteur die nergens staat, kan het voorstel niet meenemen. Daarom kan Bombos je interviewen: het vraagt na wie welk werk kan overnemen bij uitval, zodat dat de volgende keer wel in het voorstel staat. Welke klant moet wachten, kiest Bombos niet buiten je om. Het dagvoorstel kan onjuist of onvolledig zijn; de gevolgen vragen controle voordat de planning verandert.
Bij onzekerheid legt Bombos de keuze voor in plaats van een invulling te raden. Bombos verstuurt nooit berichten aan klanten of andere derden zonder voorafgaand akkoord van een medewerker. Ook bij een ziekmelding geldt die technisch afgedwongen grens voor elk kanaal. Wil je die grens voor een soort werk verleggen, dan doen wij dat samen met jou. Een goedgekeurd dagvoorstel is ook geen bewijs dat een klant het nieuwe tijdstip heeft aanvaard. De dag omgooien gaat over de afspraken die verschuiven, ook voor de mensen die op een monteur wachten.
Verder lezen: Welke administratieve taken kan AI overnemen?