Storing binnen, voorstel klaar
Een storing die per mail, telefoonnotitie of appje binnenkomt, wordt met Bombos een planningsvoorstel naast bijvoorbeeld Syntess en Outlook. Bombos leest de melding, zoekt de klant en de installatie op in Syntess Atrium, kijkt in de Outlook-agenda welke monteur het type ketel kent en ruimte heeft, en zet het voorstel met een conceptbericht aan de klant klaar. Jij keurt goed. Na drie maanden werkt je hele team efficiënter, dat is onze belofte. En anders krijg je je geld terug.
Rob appt dat zijn ketel uitvalt. Bombos stelt een monteur en een tijd voor; Puck corrigeert het tijdstip één keer.
Wie plant deze storing in, en wanneer?
Nu doet de planner dat, zodra hij de mail leest. Geen warm water, en de klant vraagt of er vandaag nog iemand langs kan. Je monteurs zijn onderweg en je hebt een andere klant aan de telefoon, dus de storing ligt stil tot iemand die mail openslaat. Een mail is nog geen ingepland bezoek. Eerst zoek je uit welke installatie er staat, wie die ketel kent en bij wie het bezoek nog past. Die gegevens heeft je planning nodig voordat je de klant een afspraak kunt voorstellen.
Regelt Syntess Atrium dit niet al?
Het klantportaal van Syntess Atrium regelt de meldingen waarbij de klant zelf een tijdslot kiest. Vanuit dat portaal kan Syntess het traject tot de werkbon afhandelen, en ook onderhoud dat in een contract staat kan daar tot terugkerende werkbonnen leiden. De klant uit deze mail heeft alleen geen tijdslot gekozen; hij vraagt gewoon of jullie kunnen komen. De stap van die losse vraag naar een voorstel voor de planning is het werk dat Bombos voorbereidt. Je eigen planning blijft de plek waar het goedgekeurde bezoek terechtkomt.
Heb je een ander pakket? Bombos werkt met het pakket dat je al hebt, bijvoorbeeld:
Wat staat er klaar voordat jij iets doet?
Een voorstel voor het bezoek, met de reden erbij. Bombos leest de mail, zoekt de klant en de installatie erbij en bekijkt de monteurs en hun planning: deze monteur kent het type ketel en heeft na zijn geplande klus ruimte. Het conceptbericht aan de klant staat eronder, met de voorgestelde afspraak.
Je leest de reden en ziet dat de voorgestelde monteur ruimte heeft, maar je kiest de collega die deze installatie al kent. Je geeft die keuze door: bij deze klant eerst de vaste monteur voorstellen. Bombos neemt die correctie mee als regel voor de volgende keer. Zo leert Bombos plannen zoals jullie planner het doet. De storingen zijn de eerste taak; daarna kan je team met dezelfde mensen meer werk aan.
Ontbreekt het sleuteladres, dan staat bij het voorstel de vraag wie de monteur binnenlaat. Zo zie je in één lijst wat er nog nodig is voor dit bezoek, naast de gevonden installatiegegevens en het bericht aan de klant. Je kijkt dat bericht na en keurt de afspraak goed. Daarna staat het bezoek in je planning en gaat het bericht naar de klant. Je planningspakket heb je er niet voor opengehad.
Wat kan je team daarna nog meer?
Met de storingen begint het. Een installatiebedrijf heeft veel werk dat erop lijkt: een onderhoudsbeurt inplannen, een werkbon afmelden, een offerte voorbereiden. Iemand zoekt de gegevens erbij en zet het klaar in Syntess. Groeit je bedrijf snel en wil je niet in mensen groeien, dan zit daar de ruimte.
Bombos zorgt dat dezelfde mensen meer werk aankunnen, van een hogere kwaliteit. Het ontlast je planner, en je hoeft niet eerst iemand aan te nemen om de groei bij te houden.
Daarna leert je eigen team Bombos de volgende taak. Daar hoef je niet technisch voor te zijn: iedereen kan met Bombos nieuwe taken automatiseren, en je mensen leren onderweg vanzelf met AI werken. Wij nemen je mee bij de eerste stap. Daarna kun je het zelf, en we willen juist niet dat je bij ons terug blijft komen. Zo word je een bedrijf dat met AI groeit in effectiviteit.
Hoe begin je, en wat kost het?
In de eerste week zitten we bij je en kijken mee waar storingen binnenkomen. We pakken een melding erbij, uit de mail of als vastgelegde telefoonnotitie of appje. Waar staat de installatie? Welke monteur stuur je erheen? Bombos vraagt naar de afspraken die het nodig heeft om een voorstel te maken, en wat alleen jij weet, zoals wie de vaste monteur is, leggen we vast. Er komt geen nieuw pakket bij.
Eerst de meldingen. Met elke correctie kent Bombos jullie manier van plannen beter. Daarna leert je technische staf Bombos zelf de volgende taak. Bij dezelfde installatie ligt later een voorstel klaar: er staan eerdere storingen genoteerd, wil je bij het volgende onderhoud een controle meenemen? De eerste drie maanden kosten 2.000 euro, daarna is het 1.000 euro per maand. Meer werk met hetzelfde team, anders krijg je je geld terug.
Wat gaat er niet weg zonder jouw akkoord?
Er wordt niets definitief ingepland en er gaat geen bericht naar de klant voordat iemand van jullie op Goedkeuren drukt, ook niet bij een vaste klant. Die grens staat altijd aan, en alleen wij kunnen hem voor je uitzetten, op jouw uitdrukkelijke verzoek en op eigen risico. Een voorstel kan fout zijn; bij twijfel vraagt Bombos om de ontbrekende informatie en gokt niet. Blijkt de mail een offerteaanvraag, dan gaat er geen prijs naar de klant zonder jouw akkoord: jij bepaalt wat je die klant aanbiedt. De uren die je terugkrijgt zitten in het uitzoekwerk tussen de melding en het bezoek.
Verder lezen: Hoe laat ik AI werken met de software die we al hebben?