De klant zegt af, en het uur blijft gewoon leeg.
Uitzoeken wie dat gat kan vullen kost meer tijd dan het oplevert, dus gebeurt het niet. Een monteur rijdt een half lege dag, een behandelkamer staat stil, en aan het eind van de maand is dat echt geld. Bombos legt het voorstel klaar met de conceptmail eraan vast.
Werkt met alle agenda's.
Zo gaat het nu, en zo zou het gaan.
Het gat van morgen is één situatie. We doen er altijd één tegelijk, en dit is er een die binnen een week kan draaien.
Een afzegging op korte termijn is op zichzelf geen ramp. Wat het duur maakt is dat er niets voor in de plaats komt. Om dat wel te doen moet iemand weten wie er op de wachtlijst staat, welke klus in de buurt nog open staat, of welk onderhoud vooruit kan. Dat uitzoekwerk kost meer aandacht dan er op dat moment is, zeker omdat de afzegging meestal binnenkomt terwijl er al iets anders speelt. Dus blijft het uur leeg.
Zodra er een afzegging binnenkomt kijkt Bombos wat er in dat gat past: iemand van de wachtlijst, een klus in dezelfde buurt, onderhoud dat toch al gepland moest worden. Het voorstel ligt klaar met de reden waarom juist die keuze, en met de conceptmail of het bericht aan de betreffende klant eraan vast. Jij hoeft alleen te zeggen of het goed is.
Wat er dan klaarstaat
- Bij een afzegging komt er meteen een voorstel wie of wat het gat vult
- De wachtlijst, klussen in de buurt en uitstelbaar onderhoud worden meegewogen
- Het bericht aan de klant staat er klaar bij
- Blijft het gat leeg, dan zie je dat terug in het weekoverzicht
Wat Bombos doet, in drie stappen
Het kijkt mee waar het werk binnenkomt
Bombos werkt in de systemen die je al hebt, niet ernaast. Het ziet wat er ligt, wat er mist en wat er deze week moet.
Het zet het werk klaar
De mail, de boeking of de lijst staat klaar met de reden erbij. Jij keurt goed, past aan of wijst af. Meer smaken zijn er niet.
Het onthoudt wat jij beslist
Elke correctie is er één. De volgende keer klopt het vanzelf, en werk dat telkens goed gaat mag je stap voor stap uit handen geven.
Er gaat niets naar buiten zonder jou.
Bombos leest altijd en zet klaar; versturen, boeken of afronden gebeurt pas nadat iemand van jullie ja heeft gezegd. Van elke stap zie je achteraf wat er gebeurde en waarom. Jij bepaalt per soort werk wanneer er meer zonder jou mag, en elk onderdeel kan afzonderlijk uit.