De aanvraag van 16:50 is maandag al koud.
De meeste aanvragen komen binnen op het slechtst denkbare moment: vrijdagmiddag laat, of in het weekend. Maandag is er een stapel, en tegen de tijd dat iemand terugbelt heeft de klant al met twee anderen gesproken. Bombos stuurt binnen het uur een echt antwoord en legt de conceptofferte klaar.
Werkt met alle e-mailprogramma's.
Zo gaat het nu, en zo zou het gaan.
De vrijdagmiddag-aanvraag is één situatie. We doen er altijd één tegelijk, en dit is er een die binnen een week kan draaien.
Wie een offerte aanvraagt, vraagt hem meestal bij meer dan één partij aan. De eerste die reageert heeft een streepje voor, en dat is zelden degene die maandagochtend zijn postbus opruimt. Een automatisch antwoord dat zegt "wij nemen zo spoedig mogelijk contact op" helpt niet, want het zegt niets. Intussen kost het uitwerken van de offerte zelf ook nog eens uren, dus schuift hij door naar het eind van de week, waar de volgende stapel al ligt.
Bombos herkent een aanvraag aan wat erin staat, ook als er geen formulier aan te pas komt. Er gaat binnen het uur een persoonlijk bericht uit dat ingaat op wat er gevraagd is, met de vragen die je toch had moeten stellen erbij. Tegelijk staat er een conceptofferte klaar, opgebouwd uit de laatste vergelijkbare klus en de prijzen die nu gelden. Jij hoeft alleen te kijken of het klopt.
Wat er dan klaarstaat
- Binnen het uur een persoonlijk antwoord, ook buiten kantoortijd
- De ontbrekende gegevens worden meteen gevraagd, in één bericht
- Een conceptofferte op basis van de laatste vergelijkbare klus
- De aanvraag staat als open kans in het overzicht, met een opvolgmoment
Wat Bombos doet, in drie stappen
Het kijkt mee waar het werk binnenkomt
Bombos werkt in de systemen die je al hebt, niet ernaast. Het ziet wat er ligt, wat er mist en wat er deze week moet.
Het zet het werk klaar
De mail, de boeking of de lijst staat klaar met de reden erbij. Jij keurt goed, past aan of wijst af. Meer smaken zijn er niet.
Het onthoudt wat jij beslist
Elke correctie is er één. De volgende keer klopt het vanzelf, en werk dat telkens goed gaat mag je stap voor stap uit handen geven.
Er gaat niets naar buiten zonder jou.
Bombos leest altijd en zet klaar; versturen, boeken of afronden gebeurt pas nadat iemand van jullie ja heeft gezegd. Van elke stap zie je achteraf wat er gebeurde en waarom. Jij bepaalt per soort werk wanneer er meer zonder jou mag, en elk onderdeel kan afzonderlijk uit.