Tien minuten zoeken voor een antwoord van één regel.
Waar staat het, wie is ermee bezig, wanneer is het klaar. De vraag is simpel en het antwoord staat verspreid over een pakket, een mailbox en het hoofd van een collega. Bombos zet het antwoord klaar, opgebouwd uit wat er echt is gebeurd.
Werkt met alle dossier- en klantsystemen.
Zo gaat het nu, en zo zou het gaan.
"Wat is de status?" is één situatie. We doen er altijd één tegelijk, en dit is er een die binnen een week kan draaien.
De statusvraag is de meest gestelde vraag in elk bedrijf dat werkt met opdrachten die langer dan een dag duren. Het antwoord is nooit ingewikkeld, maar het staat nergens compleet: de laatste stand is in het pakket bijgewerkt, de laatste afspraak staat in een mail, en de reden van de vertraging weet alleen de uitvoerder. Wie antwoordt moet dus drie plekken langs. Dat gebeurt tien of twintig keer per dag, en het valt niemand op omdat het altijd maar even is.
Bombos legt de stand uit het pakket naast de laatste berichten en de aantekeningen die erbij horen, en maakt daar één antwoord van: waar het staat, wie ermee bezig is, en wanneer het klaar is. Als er een reden voor vertraging bekend is, staat die erbij. Het antwoord komt in jullie eigen toon en verwijst naar wat er echt is gebeurd, niet naar een algemene fase.
Wat er dan klaarstaat
- Het antwoord is opgebouwd uit het pakket, de mail en de aantekeningen
- Waar het staat, wie ermee bezig is en wanneer het klaar is
- De reden van vertraging staat erbij als die bekend is
- In jullie eigen toon, klaar om te versturen
Wat Bombos doet, in drie stappen
Het kijkt mee waar het werk binnenkomt
Bombos werkt in de systemen die je al hebt, niet ernaast. Het ziet wat er ligt, wat er mist en wat er deze week moet.
Het zet het werk klaar
De mail, de boeking of de lijst staat klaar met de reden erbij. Jij keurt goed, past aan of wijst af. Meer smaken zijn er niet.
Het onthoudt wat jij beslist
Elke correctie is er één. De volgende keer klopt het vanzelf, en werk dat telkens goed gaat mag je stap voor stap uit handen geven.
Er gaat niets naar buiten zonder jou.
Bombos leest altijd en zet klaar; versturen, boeken of afronden gebeurt pas nadat iemand van jullie ja heeft gezegd. Van elke stap zie je achteraf wat er gebeurde en waarom. Jij bepaalt per soort werk wanneer er meer zonder jou mag, en elk onderdeel kan afzonderlijk uit.