team BombosDoor Piet Baudoin · 12 oktober 2026
AI is snel genoeg. Wat een bedrijf nu tegenhoudt, is dat niemand heeft afgesproken wie wat doet en wie het nakijkt. Een Rotterdams drukwerkbedrijf kwam daar in drie maanden achter, Albert Heijn loste het op in een achterkamer, en Microsoft bouwt het nu in Windows. Daarna kijken we vooruit.
Wat gebeurt er als iedereen in je bedrijf met AI gaat bouwen?
HelloPrint verkoopt online drukwerk vanuit Rotterdam, met ongeveer honderd medewerkers. Dit voorjaar besloot het bedrijf zijn platform van dertien jaar oud opnieuw te bouwen, helemaal met AI. Iedereen kreeg een eigen stuk en bouwde dat zelf, ook het hoofd finance en een commercieel manager. Dan de Vries, Head of Product & Tech, tegen ICT Magazine: “Iedereen kan met AI code maken en die naar productie sturen, dus waarom zouden zij dat niet zelf doen?”
Na twee tot drie maanden stuurde het bedrijf bij. Op een gegeven moment lagen er zo’n 150 wijzigingen te wachten tot iemand ze had nagekeken. Pagina’s die volgens dezelfde regels hadden moeten werken, zagen er totaal verschillend uit, afhankelijk van wie ze had gebouwd. De Vries wist zelf niet meer wie waarmee bezig was, want hij zat ook te bouwen. Zijn verklaring: “Iedereen kan nu iets bouwen en het zelfs in productie zetten, en dus denkt iedereen ook dat hij daar capabel genoeg voor is.” En: “Zonder die vangrails span je het paard achter de wagen”.
De vaste rollen zijn terug, met een planning en overleg. De code komt nog steeds van AI. Mensen uit de business zetten zelf niets meer live, maar maken wel in een paar uur een voorbeeld dat laat zien wat ze bedoelen. De Vries: “Het is nog steeds mensenwerk”.
Je hoeft geen platform te bouwen om dit te herkennen. In de editie van 4 oktober stond dat bijna de helft van de werknemers een privé-account gebruikt voor het werk. Dat is hetzelfde in het klein: ieder zijn eigen manier om met AI een offerte, een mail of een overzicht te maken, en niemand die weet wat de ander heeft gemaakt of wie het nakijkt.
Bron: ICT Magazine, Kim Loohuis, 8 oktober 2026
Moet je eerst weten wat het werk is voordat je er AI op zet?
Albert Heijn deed het andersom. Op World Summit AI zei Noortje van Genugten, VP Product bij de supermarktketen: “Als het kan, gebruiken we liever geen AI”. Het vermoeden was dat een AI-assistent vakkenvullers kon helpen met vragen van klanten. Maar het team bouwde in de medewerkersapp alleen de voorkant van een assistent, zonder AI erachter, en ging in een paar winkels zelf in de achterkamer zitten om alle vragen met de hand te beantwoorden. “Want misschien was AI helemaal niet de oplossing”, zegt ze.
Het bleek het wel te zijn: de meeste vragen gingen over producten. Pas toen bouwde Albert Heijn de assistent, die volgens Van Genugten nu zo’n 80.000 gesprekken per week voert.
ABN AMRO maakt dezelfde draai. Hiek van der Scheer, Chief Data and AI Officer van de bank: “Vorig jaar was mijn doel vooral om een aantal toepassingen in productie te krijgen”. Nu krijgt een AI-toepassing daar alleen nog geld als die aantoonbaar iets oplevert. Makkelijk vindt hij het niet: “Dat meten is wel een uitdaging, moet ik zeggen.”
Die volgorde werkt ook zonder supermarktketen. Eerst een week bijhouden welke vragen er echt binnenkomen, dan pas beslissen wat een AI-agent overneemt. Wie tien keer per week dezelfde vraag krijgt, weet na die week waar hij begint.
Bron: ICT Magazine, Kim Loohuis, 9 oktober 2026
Wie trekt aan de noodrem als een AI-agent te ver gaat?
Microsoft maakte op 7 oktober een afgesloten ruimte voor AI-agents algemeen beschikbaar. Een beheerder of softwaremaker legt vast bij welke bestanden en welke adressen op internet een agent mag komen, en het systeem houdt die grens zelf vast, wat de agent ook besluit. De zin waar het om draait: “An agent cannot be its own security authority.” Microsoft geeft het voorbeeld van een agent die een website moet bijwerken en besluit dat het aanpassen van de server de snelste weg is. Redelijk vanuit de agent, en toch meer dan hij mocht.
Zaterdag ging topman Satya Nadella een stap verder, in een lang stuk op X:
We must assume a model is compromised and contain it from the start. Think of it like an emergency brake. An authorized person should always be able to pause or shut down a model mid-task.
@satyanadella · 10 oktober 2026
Ga ervan uit dat het model al om de tuin geleid is, en zorg dat iemand het midden in een taak kan stilzetten. Microsoft verkoopt Windows en de agents die erin draaien, dus dit is ook reclame. En niet iedereen is onder de indruk. Op Hacker News schreef amluto, een account met bijna 25.000 punten:
Sadly, skimming the docs about how the different backends work makes me think that almost this entire project was done by a recent-gen LLM that interpreted its instructions as “make these things work at all costs” instead of “make a considered design that cleanly and securely fits its use case”.
amluto op Hacker News · 10 oktober 2026
Zijn indruk: het hek om de agent is zelf door een model gebouwd, met haast. Als dat klopt, is het HelloPrint, maar dan bij Microsoft. Voor jou is het dezelfde vraag als mag een AI-assistent zelf mail versturen: wie zegt ja, en wie kan het stilzetten.
Bron: Microsoft, 7 oktober 2026
Waar gaan we naartoe?
Albert Heijn ging in de achterkamer zitten om te zien welke vragen er echt binnenkwamen. Bij ABN AMRO krijgt een AI-toepassing alleen nog geld als die aantoonbaar iets oplevert. HelloPrint noemt zijn maanden zoeken “verre van verloren tijd”. Drie bedrijven, één beweging: eerst weten hoe het werk echt gaat, en dan laten zien wat het oplevert.
Ik denk dat dit het werk is waar de komende jaren alles om draait. Straks spreekt de AI van jouw bedrijf met de AI van je klant en van je leverancier. Hij kan je alleen goed vertegenwoordigen als hij weet hoe jullie werken, wat jullie aanbieden en wat de klant echt vraagt. Hoe meer hij weet en hoe meer er gekoppeld is, hoe beter hij het doet.
Over vijf jaar kiest een agent je leverancier, en een agent leest geen reclame maar bewijs. Nu wint online nog wie de meeste informatie over een onderwerp heeft. Dat is een tussenstap. AI-modellen gaan herkennen welk bedrijf iets eigens weet en echt iets bijdraagt, en welk bedrijf herhaalt wat er al stond. Dan wint niet het bedrijf met de slimste AI, want die heeft iedereen. Het bedrijf dat zichzelf het best heeft opgeschreven en echt iets toevoegt, wordt gevonden. Dat is goed nieuws voor iedereen die zijn werk goed doet.
Wat betekent dit voor jouw bedrijf?
De drie berichten zeggen hetzelfde: AI is snel genoeg, de afspraken eromheen zijn het werk. Welk werk gaat van je bord, wie kijkt na, en wie kan het stilzetten. Zo begint Bombos ook. We komen langs, kijken eerst hoe het werk nu met de hand gaat, en beginnen bij één werkproces, de gedeelde postbus bijvoorbeeld. Een AI-agent leest wat binnenkomt, zoekt erbij wat erbij hoort en zet het antwoord klaar. Jij of je collega keurt goed, en dat akkoord blijft de standaard. Geen mail blijft liggen, en je mensen doen het werk dat geld oplevert. Daarna leert je team Bombos zelf de volgende taak. Dan heb je eindelijk tijd om aan je bedrijf te werken, in plaats van erin.
Bronnen
Elke bron is op 12 oktober 2026 geopend en elk citaat staat er letterlijk in. Twee kanttekeningen. De zinnen van Nadella staan in het artikel dat aan zijn post op X hangt, niet in de post zelf. Van amluto is alleen te zien hoeveel punten het account op Hacker News heeft, niet wie erachter zit.
ICT Magazine over HelloPrint (8 oktober 2026) · ICT Magazine over World Summit AI (9 oktober 2026) · Microsoft over Execution Containers (7 oktober 2026) · Satya Nadella op X (10 oktober 2026) · amluto op Hacker News (10 oktober 2026)