---
title: "Wat kost het om de storingsafhandeling van een installatiebedrijf met AI te automatiseren?"
description: "Actuele softwareprijzen, cao-lonen en rekenvoorbeelden bij 10, 30 en 60 storingen per dag. Inclusief beheer, controle en vergelijking met een planner."
image: "https://bombos.ai/assets/og-v2.png"
---

# Wat kost het om de storingsafhandeling van een installatiebedrijf met AI te automatiseren?

Actuele softwareprijzen, cao-lonen en rekenvoorbeelden bij 10, 30 en 60 storingen per dag. Inclusief beheer, controle en vergelijking met een planner.

*Piet Baudoin · 1 oktober 2026 · 21 min lezen*

Wil je weten wat dit voor jouw bedrijf betekent?

**Voor de administratieve storingsafhandeling van een installatiebedrijf toont Make op 1 oktober 2026 een Core-licentie van $9 per maand bij 10.000 credits, noemt WerkstroomAI een maatwerkinbox vanaf €3.500 eenmalig plus €250 per maand en kost de Bombos-pilot volgens het eigen aanbod €2.000 voor drie maanden, daarna €1.000 per maand; dit zijn verschillende onderdelen, geen gelijkwaardige totaalprijzen voor storingsafhandeling.**

Hier vergelijk je de gepubliceerde prijzen met loonkosten uit de cao Technisch Installatiebedrijf. Daarna rekenen we dezelfde taak door bij 10, 30 en 60 unieke meldingen per werkdag. Het gaat om ontvangen, opzoeken, een werkorder voorbereiden en een planningsvoorstel maken. Reparaties, onderdelen en monteursuren vallen buiten deze begroting. De minuten zijn zichtbare aannames, geen gemeten klantresultaten.

## Het korte antwoord

-   Een salarisanker uit de cao is €3.348 bruto per maand voor F/7 met drie functiejaren; de functietitel planner bepaalt op zichzelf geen schaal. [FNV, cao geopend 01-10-2026](https://www.fnv.nl/getmedia/eee67fd3-e806-40f4-9c45-e3e75488dce4/525-m-t-technisch-installatiebedrijf-cao-01-04-2024-tm-31-01-2026-v14102024.pdf?ext=.pdf)
-   Bij dat salaris, een aangenomen loonopslag van 35% en 120 inzetbare uren kost een uur €37,67; de rekenvoorbeelden gebruiken afgerond €38.
-   Exact Online Bouw begint bij €129 per maand; een pakketprijs bewijst niet dat vrije storingsmails zelfstandig in de juiste werkorder terechtkomen. [Exact, 01-10-2026](https://www.exact.com/nl/bedrijven/bouw/features-en-prijzen)
-   Copilot Bedrijven kost regulier €18,20 per gebruiker per maand bij jaarbetaling; de actieprijs is €15,60 in het eerste jaar, exclusief btw en naast een geschikt basisabonnement. [Microsoft, 01-10-2026](https://www.microsoft.com/nl-nl/microsoft-365-copilot/pricing?market=nl)
-   Bij 30 meldingen per werkdag, 12 minuten handwerk en €38 per uur vertegenwoordigt de afhandeling €4.560 per maand aan mensentijd.
-   In hetzelfde scenario kost iedere extra minuut controle of herstel €380 per maand: 600 meldingen × 1 minuut ÷ 60 × €38.
-   De gepubliceerde inboxrichtprijs van WerkstroomAI komt bij twaalf maanden service uit op minstens €6.500 in jaar één; het Bombos-aanbod komt bij voortzetting na de pilot op €11.000 in de eerste twaalf maanden. Eigen begeleiding en restwerk komen daar apart bij. [WerkstroomAI, 01-10-2026](https://werkstroomai.nl/prijzen/) [Bombos, eigen aanbod](https://bombos.ai/storing-inplannen/)
-   Bombos rekent met minstens een halve dag per week tijdwinst per medewerker die storingen afhandelt, tot een hele dag. In het cao-voorbeeld is dat €5.709 tot €11.418 per medewerker per jaar.

## Wat kost een planner of binnendienstmedewerker volgens de cao?

De cao Technisch Installatiebedrijf geeft minimumsalarissen per functie-indeling en functiejaren, geen universeel loon voor iedere planner of binnendienstmedewerker. De actuele maandtabel geldt vanaf 1 maart 2026. De tabelvoorbeelden hieronder zijn ankers voor je begroting. Ze zeggen niet dat een specifieke functie automatisch in E, F, G of H hoort. [FNV, artikel 33 en 33a, 01-10-2026](https://www.fnv.nl/getmedia/eee67fd3-e806-40f4-9c45-e3e75488dce4/525-m-t-technisch-installatiebedrijf-cao-01-04-2024-tm-31-01-2026-v14102024.pdf?ext=.pdf)

| Salarisgroep, drie functiejaren | Cao-minimum bruto per maand | Werkgeverskosten met aangenomen 35% opslag | Kosten per aangenomen 120 inzetbare uren |
| --- | --- | --- | --- |
| E/6 | €3.154 | €4.257,90 | €35,48 per uur |
| F/7 | €3.348 | €4.519,80 | €37,67 per uur |
| G/8 | €3.604 | €4.865,40 | €40,55 per uur |
| H/9 | €3.890 | €5.251,50 | €43,76 per uur |

_Brutolonen: [cao Technisch Installatiebedrijf, artikel 33a, 01-10-2026](https://www.fnv.nl/getmedia/eee67fd3-e806-40f4-9c45-e3e75488dce4/525-m-t-technisch-installatiebedrijf-cao-01-04-2024-tm-31-01-2026-v14102024.pdf?ext=.pdf). Overige kolommen: eigen scenario, bruto × 1,35 ÷ 120. Werkplek en werving niet inbegrepen._

Let op een bronvalkuil: Techniek Nederland toont op zijn openbare pagina ook oudere salaristabellen. De actuele tabellen voor 2026-2028 staan achter een ledenlogin. Daarom gebruiken we de openbaar geopende cao van FNV. De oude bestandsnaam van die PDF noemt 2024-2026, de inhoud bevat de cao 2026-2028. [Techniek Nederland, 01-10-2026](https://www.technieknederland.nl/extra/salaristabellen-cao-technisch-installatiebedrijf)

Een cao-minimum is geen recruitmentofferte. Vergelijk AI uiteindelijk met het werkelijke loon dat je betaalt of moet aanbieden, plus de lasten van die arbeidsovereenkomst.

## Hoe reken je werkgeverslasten en inzetbare uren mee?

Voor storingsafhandeling telt de kostprijs per inzetbaar uur, inclusief loonlasten en betaalde afwezigheid. Alleen het bruto uurloon gebruiken maakt handwerk kunstmatig goedkoop.

KVK noemt ongeveer 30% extra kosten als algemene vuistregel voor werkgeverslasten. Dat is geen exacte premieberekening voor jouw installatiebedrijf. In onze begroting gebruiken we 35%, inclusief vakantiegeld, pensioen en overige loonlasten. Tel daar niet nogmaals 8% vakantiegeld bovenop. [KVK, bijgewerkt 18-04-2024, geopend 01-10-2026](https://www.kvk.nl/personeel/zo-bepaal-je-het-salaris-van-je-eerste-werknemer/)

Pensioen laat zien waarom één opslagpercentage beperkt is. PMT noemt een totale premie van 27,98% en maximaal 36,74% inhouding bij de werknemer. Het werkgeversaandeel is daarmee minstens 63,26% van die premie, rekenkundig circa 17,70% van de pensioengrondslag. Dat is geen opslag van 17,70% op het volledige salaris: de grondslag en jouw loonregeling moeten apart worden bepaald. [PMT, regeling 2026, 01-10-2026](https://www.pmt.nl/nieuw-pensioenstelsel/werkgever/) [PMT, premieberekening, 01-10-2026](https://www.pmt.nl/werkgever/pensioenadministratie/premie-berekenen/)

De cao gaat uit van gemiddeld 38 uur per week. Dat is 164,67 betaalde uren per maand bij 52 weken. Onze 120 inzetbare uren zijn een aanname na verlof, afwezigheid en ander werk. Bij €4.519,80 werkgeverskosten verandert de uurprijs daardoor flink:

-   140 inzetbare uren: €32,28 per uur.
-   120 inzetbare uren: €37,67 per uur.
-   100 inzetbare uren: €45,20 per uur.

Werving, werkplek en apparatuur staan buiten deze loonopslag. Ondernemersplein benoemt ze als aanvullende personeelskosten. [Ondernemersplein/KVK, 01-10-2026](https://ondernemersplein.overheid.nl/personeel/personeelskosten-en-loon/personeelskosten-en-salaris-betalen/)

## Welke prijzen rekenen softwareleveranciers voor storingsafhandeling?

De gepubliceerde prijzen voor storingsafhandeling lopen uiteen omdat je verschillende onderdelen koopt: een registratiesysteem, een assistent, een bouwgereedschap of een ingerichte taak. De tabel is een prijsopname van 1 oktober 2026, geen ranglijst. Alle commerciële bronnen verkopen zelf het genoemde product.

| Route | Gepubliceerde prijs | Wat de prijs wel en niet vastlegt | Bron, geopend 01-10-2026 |
| --- | --- | --- | --- |
| Syntess Atrium | Voorstel op maat, geen openbaar bedrag op de geopende aankooproute | Editie, begeleiding en inrichting worden afgestemd | [Syntess](https://www.syntess.nl/support/aankoop-begeleiding-implementatie/) |
| Exact Online Bouw | Essentials €129, Plus €229, Professional €359 per maand | Essentials omvat één mobiele en één volledige gebruiker; geen bewijs van complete storingsmailautomatisering | [Exact Bouw](https://www.exact.com/nl/bedrijven/bouw/features-en-prijzen) |
| Exact Gripp | Starter €162, Professional €210, Premium €261 per maand | Elk drie gebruikers; Automations bij Premium; projectsoftware, geen bewezen autonome storingsdienst | [Exact Gripp](https://www.exact.com/nl/bedrijven/exact-gripp/features-en-prijzen) |
| Simpro | Offerte, geen openbaar universeel bedrag | Basis noemt drie Data Feeds; opstartkosten voor inrichting, training en datamigratie | [Simpro](https://www.simprogroup.com/pricing) |
| Microsoft 365 Copilot Bedrijven | €18,20 regulier, €15,60 actie per gebruiker per maand, jaarbetaling, excl. btw | Geschikt Business-plan apart; actie tot 31-12-2026, alleen eerste jaar | [Microsoft](https://www.microsoft.com/nl-nl/microsoft-365-copilot/pricing?market=nl) |
| Make | Bij 10.000 credits per maand: Core $9, Pro $16, Teams $29 als getoonde instaptarieven | Zelf bouwen; gewone moduleacties verbruiken credits, AI-acties kunnen meer verbruiken | [Make](https://www.make.com/en/pricing) |
| Zapier Professional | Getoond instaptarief vanaf $19,99 per maand; betaalperiode en taakbundel bevestigen | Zelf bouwen; succesvolle acties worden afzonderlijk geteld, sommige kosten meer dan één task en bepaalde ingebouwde stappen tellen niet mee | [Zapier](https://zapier.com/pricing) |
| Bouw Botje voor Exact Online Bouw | Basic €39 per maand, Advanced €59 per maand, excl. btw | 400 alleen-lezenaanroepen of 800 lees-/schrijfaanroepen; assistent en procesinrichting apart | [Bouw Botje](https://bouwbotje.nl/prijzen) |
| Maatwerkinbox, WerkstroomAI | Vanaf €3.500 eenmalig plus vanaf €250 per maand | Richtprijs voor inbox; hosting in overleg; ERP-terugschrijven niet als inbegrepen storingsscope bewezen | [WerkstroomAI](https://werkstroomai.nl/prijzen/) |
| Bombos | €2.000 voor drie maanden pilot, daarna €1.000 per maand | Eigen aanbod volgens de schrijfregels van 01-10-2026; eerste taak en begeleiding; jouw team beoordeelt voorstellen in Bombos | [Eigen aanbodpagina, live niet geopend](https://bombos.ai/storing-inplannen/) |

Dollars blijven dollars. Voor Make en Zapier verandert de prijs met betaalperiode en verbruik; bevestig de schakelstand en bundel in de offerte of checkout. De tekstextractie van Make maakte de geselecteerde betaalperiode niet ondubbelzinnig zichtbaar. Voor Exact, Gripp en WerkstroomAI was de btw-status in de gelezen prijsvelden niet expliciet vastgesteld. Laat die bevestigen voordat je offertes gelijkzet.

Er is geen onderbouwde marktbandbreedte voor een volledig ingerichte storingsketen. De €3.500 is één openbare inboxondergrens. Een installatiekoppeling, uitzonderingen en bereikbaarheid kunnen de scope veranderen. De algemene [kosten van administratie automatiseren](https://bombos.ai/kennisbank/wat-kost-administratie-automatiseren-met-ai/) en de keuze [zelf bouwen of een bureau](https://bombos.ai/kennisbank/zelf-bouwen-of-automation-bureau/) behandelen de bredere routes.

## Moet je eerst nieuwe servicesoftware kopen?

Voor AI-storingsafhandeling hoef je een werkend servicepakket niet automatisch te vervangen. Begroot eerst wat boven op je bestaande pakket nodig is. Een al betaalde basislicentie is geen nieuwe AI-investering, een extra module of gebruiker wel.

Syntess beschrijft servicewerkbonnen vanuit onderhoudsafspraken en een klantportal waarin storingen digitaal kunnen worden doorgegeven. Simpro beschrijft Data Feeds die met regels gegevens uit mail en bijlagen halen en records aanmaken of bijwerken. Dat zijn concrete alternatieven voor een aparte AI-laag als jouw meldingen daarop aansluiten. [Syntess, 01-10-2026](https://www.syntess.nl/functionaliteiten/service-onderhoud/) [Simpro, 01-10-2026](https://www.simprogroup.com/pricing)

Vraag daarom eerst wat je huidige leverancier al levert voor jouw meldingen. Een gestructureerd formulier dat rechtstreeks een serviceverzoek oplevert, hoeft niet eerst door een taalmodel. Vrije tekst met een onduidelijk adres, installatiehistorie en tegenstrijdige afspraken vraagt een andere voorbereiding. Het onderscheid staat uitgebreider bij [AI-agents versus workflowautomatisering](https://bombos.ai/kennisbank/ai-agents-versus-workflow-automation/).

De extra licenties zijn wel te berekenen. Exact Bouw Essentials noemt €38 per extra volledige gebruiker en €12 per extra mobiele gebruiker per maand. Gripp rekent per extra gebruiker €19 bij Starter, €25 bij Professional en €30 bij Premium. Dat zijn toegangskosten, geen prestatiebewijs voor de storingsafhandeling. [Exact Bouw, 01-10-2026](https://www.exact.com/nl/bedrijven/bouw/features-en-prijzen) [Exact Gripp, 01-10-2026](https://www.exact.com/nl/bedrijven/exact-gripp/features-en-prijzen)

Vergelijk bij behoud van je ERP alleen de meerkosten. Vergelijk bij vervanging ook migratie, training en tijdelijke dubbele abonnementen. Anders staat een volledige ERP-vernieuwing tegenover alleen een AI-toeslag.

## Hoeveel kost één melding aan minuten en verbruik?

De kostprijs van een storingsmelding is het aantal actieve menselijke minuten plus het verbruik van de automatisering. Dit artikel gebruikt geen onafhankelijke Nederlandse norm voor minuten per melding. Daarom gebruiken we onderstaande werkverdeling uitsluitend als rekenvoorbeeld.

| Handeling per unieke melding | Aangenomen actieve minuten |
| --- | --- |
| Melding lezen en gegevens bepalen | 2 |
| Klant, installatie en historie zoeken | 4 |
| Werkorder voorbereiden | 3 |
| Monteur en moment voorstellen | 2 |
| Bevestiging voorbereiden | 1 |
| Totaal handwerk | 12 |

_Eigen scenario, geen sectoronderzoek. Bij €38 per uur is dit €7,60 per melding. Wachttijd op een klantreactie telt niet als actieve werktijd._

De software telt andere eenheden. Als elke zaak acht Make-module-uitvoeringen van elk één credit vraagt, betekenen 200, 600 en 1.200 meldingen respectievelijk 1.600, 4.800 en 9.600 credits per maand. Extra zoekrondes, vervolgberichten en zwaardere AI-acties kunnen dit verhogen. Het laatste scenario vraagt zonder die extra’s al 96% van 10.000 credits. Bij jaarlijkse betaling kan het credittegoed over de jaarperiode beschikbaar zijn; dit is dus geen universele maandlimiet. [Make, 01-10-2026](https://www.make.com/en/pricing) [Make, creditverbruik, 01-10-2026](https://help.make.com/credits)

Bij Bouw Botje is één verzoek een aanroep aan Exact Online Bouw. Veronderstel vier aanroepen per melding: 800 inbegrepen Advanced-aanroepen ondersteunen dan 200 meldingen, geen 800. Bij 600 meldingen zijn dat 2.400 aanroepen, dus een andere afspraak nodig. [Bouw Botje, 01-10-2026](https://bouwbotje.nl/prijzen)

Een melding met drie mails blijft voor je tijdbegroting één zaak, maar kan meerdere betaalde acties veroorzaken. Tel daarom zaken én stappen. Een goedkope prijs per stap vertelt niet wat een complete werkorder kost.

## Wat kosten 10, 30 en 60 storingsmeldingen per dag?

Bij 30 unieke storingsmeldingen per werkdag kost het aangenomen handwerk €4.560 per maand; bij vier overblijvende menselijke minuten daalt alleen het restwerk naar €1.520. De volledige begroting bevat daarnaast software, beheer en opstartkosten.

We rekenen met 20 werkdagen per maand en €38 per intern uur. Handwerk duurt 12 minuten. Met automatisering veronderstellen we 80% zaken met 3 minuten beoordeling en 20% zaken met 8 minuten controle en herstel: gemiddeld 4 minuten. **Dit is een fictief procesmodel, geen gemeten resultaat of tijdwinstclaim voor een aanbieder.** We houden de kwaliteit en resttijd gelijk om de kostenstructuur zichtbaar te maken. Bombos heeft geen tijdwinstkolom in deze vergelijking.

Twee expliciete scenariobegrotingen en het afzonderlijke Bombos-aanbod:

-   **Zelf bouwen:** een aangenomen budget van €100 per maand voor software en modelgebruik, plus 8 interne beheeruren à €38. Samen €404 per maand. Bouw: 40 interne uren, €1.520 eenmalig. Het €100-budget is geen leveranciersprijs of bewezen passende bundel.
-   **Bureau:** de gepubliceerde inboxrichtprijs van €3.500 bouw en €250 maandservice, plus aangenomen 4 interne begeleidingsuren à €38. Samen €402 per maand. De bron zegt dat geen aparte toeslag per transactie of token boven op het maandbedrag komt; hosting wordt samen bepaald. Meerwerk en eventuele externe ERP-toegang moet je afzonderlijk laten begroten. [WerkstroomAI, 01-10-2026](https://werkstroomai.nl/prijzen/)
-   **Bombos-aanbod:** €2.000 voor drie maanden pilot, daarna €1.000 per maand. Bij voortzetting na de pilot zijn de aanbiederskosten €2.000 + 9 × €1.000 = €11.000 in de eerste twaalf maanden. Eigen begeleiding en restwerk zijn hierin niet begroot. [Bombos, eigen aanbod](https://bombos.ai/storing-inplannen/)

| Unieke meldingen per werkdag | Meldingen per maand | Handwerkuren / resturen | Handwerk, maand | Zelf bouwen, maand | Bureau, maand |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 10 | 200 | 40 / 13,33 | €1.520 | €911 | €909 |
| 30 | 600 | 120 / 40 | €4.560 | €1.924 | €1.922 |
| 60 | 1.200 | 240 / 80 | €9.120 | €3.444 | €3.442 |

_Eigen berekening, afgerond op hele euro’s. AI-kolommen bevatten restwerk plus de genoemde maandbegroting. Bouwkosten staan hieronder apart. Bestaande servicepakketkosten zijn in alle routes gelijk verondersteld en daarom niet toegevoegd._

Bij 10 meldingen is de aangenomen tijdwaarde van acht vrijgemaakte minuten per zaak €1.013 per maand. Bij 30 meldingen is dat €3.040. Dat is capaciteit in het fictieve procesmodel, geen beloofde besparing of tijdwinstgetal voor Bombos.

## Wat betaal je in het eerste jaar, inclusief inrichting?

De eerstejaarskosten van AI-storingsafhandeling liggen hoger dan twaalf keer alleen het laagste maandtarief. Bouw en begeleiding horen erbij; bij Bombos vervangt de pilot juist de eerste drie reguliere maandbetalingen.

| Meldingen per werkdag | Handwerk, jaar | Zelf bouwen, jaar één | Bureau, jaar één |
| --- | --- | --- | --- |
| 10 | €18.240 | €12.448 | €14.404 |
| 30 | €54.720 | €24.608 | €26.564 |
| 60 | €109.440 | €42.848 | €44.804 |

_Eigen scenario. Elk automatiseringstotaal omvat twaalf maanden restwerk. Zelf: €1.520 + 12 × €404. Bureau: €3.500 + 12 × €402. Daar komt steeds het menselijke restwerk bij. De loonbasis blijft voor alle twaalf maanden constant; de cao-uitkering in november 2026 en loonsverhoging in maart 2027 zijn hierin niet verwerkt. Dit is geen kalenderbegroting vanaf oktober 2026._

Dit is een gunstige opstartaanname: vanaf maand één gemiddeld vier menselijke minuten per zaak, zonder extra kosten door parallel draaien. We hebben geen gemeten implementatieverloop om dat te onderbouwen. Duurt het inwerken langer, dan nemen de eerstejaarskosten toe. Eén maand op 12 minuten in plaats van 4 kost bij 600 meldingen €3.040 extra mensentijd.

De bureaucijfers zijn bovendien een ondergrens voor een inbox, geen offerte voor storingen plus ERP en planning. De zelfbouwbegroting is een intern budget, geen bewijs dat je binnen 40 uur klaar bent. Dit maakt de tabel een begrotingsmodel, geen leverancierswedstrijd. Hoe je de werkelijke resterende minuten meet, staat bij [eerst een pilot met AI-automatisering](https://bombos.ai/kennisbank/eerst-een-pilot-met-ai-automatisering/).

## Wanneer verdient automatisering zich terug?

AI-storingsafhandeling verdient zich in tijdwaarde terug wanneer de waarde van de vrijgemaakte minuten groter is dan de extra vaste en variabele kosten. In het scenario met €38 per uur, 12 minuten handwerk en 4 minuten restwerk vertegenwoordigt elke melding €5,07 vrijgemaakte capaciteit.

De recurrente bureauscenariobegroting van €402 vraagt dan minimaal 80 meldingen per maand, of 4 per werkdag bij 20 werkdagen. Dat volgt uit €402 ÷ (€38 × 8 ÷ 60) = 79,34, naar boven afgerond. De formule is:

**Omslagvolume = extra maandkosten ÷ (uurkostprijs × vrijgemaakte minuten ÷ 60).**

Voeg bij een gebruikstarief de kosten per extra zaak toe aan de noemer: trek die af van de tijdwaarde per zaak. Zijn je eenmalige kosten nog niet terugverdiend, tel ook een gekozen afschrijvingsbedrag bij de maandkosten op. Gebruik voor een eerstejaarsbeslissing de jaartabel, niet alleen dit recurrente omslagpunt.

Het volume is niet genoeg. Bij 600 meldingen ligt de grens voor het restwerk in dit bureauscenario op circa 10,94 minuten per zaak om de recurrente €402 te dekken. Duurt je huidige handwerk slechts 3 minuten, terwijl automatisering nog steeds 4 menselijke minuten vraagt, dan kost zij €380 extra mensentijd plus €402: €782 meer per maand.

De gevoeligheid is eenvoudig: één extra menselijke minuut kost bij 200 zaken €126,67, bij 600 zaken €380 en bij 1.200 zaken €760 per maand. Onze stelling: **koop een correct voorbereide storingszaak met weinig restwerk, niet het goedkoopste AI-abonnement.** De €380 van één controleminuut is groter dan het maandverschil van €99 tussen Gripp Starter en Premium. De kwaliteit van de overdracht bepaalt dus welke prijs werkelijk goedkoop is.

## Is een extra planner goedkoper dan AI?

Een extra planner kost in ons F/7-scenario €4.519,80 per maand aan loon en aangenomen werkgeverslasten. Het Bombos-aanbod kost na de pilot €1.000 per maand, vóór eigen begeleiding en menselijk restwerk. Die bedragen zijn geen gelijkwaardige vervanging: een planner brengt ook oordeel, telefoongesprekken en verantwoordelijkheid mee. AI laat menselijke beoordeling over.

Bij 30 meldingen per werkdag en 12 minuten handwerk kom je uit op 120 uur per maand. Dat vult precies de aangenomen inzetbare capaciteit van het salarisvoorbeeld. Met 4 minuten restwerk blijft 40 uur bij je team. Automatisering maakt in dat scenario dus 80 uur vrij; zij neemt niet de volledige plannerfunctie over.

Een planner aannemen past beter wanneer het knelpunt vooral bestaat uit technisch overleg, ontbrekende informatie uitvragen en tijdens spoed besluiten nemen. AI past financieel beter wanneer lezen, zoeken en invoeren het grootste deel van de druk veroorzaken en het huidige team de voorstellen kan beoordelen. De bredere afweging staat bij [aannemen of AI](https://bombos.ai/kennisbank/aannemen-of-ai/).

Maak ook het verschil tussen capaciteit en geld zichtbaar. Als je dezelfde salarissen blijft betalen, dalen de bankuitgaven niet automatisch met de berekende tijdwaarde. Het voordeel ontstaat doordat je meer meldingen verwerkt, minder overwerk betaalt of een aanname uitstelt. Tel extra omzet alleen mee als je ook de monteurscapaciteit hebt, en gebruik de extra marge na uitvoeringskosten. De volledige factuuromzet is geen winst door AI.

## Welke verborgen kosten moet je in de offerte opnemen?

De verborgen kosten van AI-storingsafhandeling zitten vooral in de overdracht tussen mailbox, installatiegegevens en planning. Ze verdwijnen niet doordat het abonnement goedkoop is.

| Kostenpost | Concreet begrotingspunt |
| --- | --- |
| Toegang tot ERP en planning | Extra gebruikers, lees- en schrijfrechten, connector of module; laat terugschrijven expliciet opnemen |
| Brondata | Dubbele klanten, verkeerd installatieadres, ontbrekende objectcode en verouderde contactgegevens herstellen |
| Controle en herstel | Minuten voor beoordelen, afwijzen, opnieuw zoeken en een dubbele werkorder corrigeren |
| Opstart | Testmeldingen, kennis vastleggen, tijdelijk parallel verwerken en instructie aan je team |
| Beheer | Wie ontvangt een foutmelding, herstelt een verlopen verbinding en werkt bedrijfsregels bij? |
| Spoed en avondwerk | Beschikbare mens, terugvalroute en bereikbaarheid afzonderlijk afspreken |
| Verbruik | Bijlagen, vervolgberichten, herhaalde uitvoeringen en zwaardere AI-acties naast het eerste bericht |
| Overdracht bij stoppen | Export van regels, logboek en dossiers, plus kosten om de volgende partij aan te sluiten |

_Begrotingschecklist, geen gepubliceerde uniforme toeslagen. Simpro vermeldt expliciet een opstartvergoeding voor onboarding, training en migratie. WerkstroomAI bepaalt hosting in overleg. [Simpro, 01-10-2026](https://www.simprogroup.com/pricing) [WerkstroomAI, 01-10-2026](https://werkstroomai.nl/prijzen/)_

Een gekoppeld systeem hoeft niet tegen een storing bestand te zijn. Make vermeldt dat scenario’s niet doorgaan zonder voldoende credits; Bouw Botje weigert verdere aanroepen als het maandquotum op is. Budgetbewaking is daarmee ook procesbewaking. [Make, 01-10-2026](https://www.make.com/en/pricing) [Bouw Botje, 01-10-2026](https://bouwbotje.nl/prijzen)

Voor storingsafhandeling is de goedkoopste fout niet altijd de minst ernstige fout. Een gemiste spoedmelding kan belangrijker zijn dan tientallen correct ingevoerde meldingen. We tellen geen willekeurige schadevergoeding bij de begroting op. Maak zichtbaar welke zaken mensen altijd beoordelen en hoe een melding iemand bereikt als de automatisering uitvalt.

## Waar gaat dit naartoe?

De aantoonbare ontwikkeling is stijgende arbeid naast steeds meer ingebouwde automatisering, niet een bewezen dalende prijs per correct afgehandelde storing. CBS meet 6,0% hogere loonkosten per gewerkt uur in 2025 en 4,0% jaar-op-jaar in het tweede kwartaal van 2026. Dit zijn landelijke cijfers, geen plannerindex. [CBS, 01-10-2026](https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/dashboard-arbeidsmarkt/ontwikkeling-cao-lonen/loonkosten)

De installatiecao geeft een concreter vooruitzicht: €115 bruto per maand erbij vanaf maart 2027 en €132 eenmalig in november 2026. Bij hetzelfde F/7-anker, 35% opslag en 120 inzetbare uren stijgt onze uurkostprijs van €37,67 naar €38,96 vanaf maart 2027. De toekomstige premies houden we daarbij gelijk als aanname. [Techniek Nederland, 12-03-2026, geopend 01-10-2026](https://www.technieknederland.nl/nieuws/cao-technisch-installatiebedrijf-2026-2028-definitief-na-instemming-leden)

Onze verwachting: **eind 2027 wordt simpel uitlezen en voorsorteren vaker onderdeel van de bestaande service- of kantoorlicentie; het betaalde verschil verschuift naar betrouwbare dossierkoppeling en minder menselijke herstelminuten.** De redenering is concreet: Syntess heeft gestructureerde storingsinvoer, Simpro heeft Data Feeds en Gripp verkoopt Automations al binnen een editie. Eén extra menselijke minuut blijft in ons middelste scenario €380 kosten, ongeacht hoe goedkoop het model wordt.

Deze hypothese breekt als leveranciers uitlezen apart blijven verkopen, koppelingen duurder worden of de controleminuten niet dalen. Dit artikel onderbouwt geen tijdreeks voor AI-kosten per storing. Bombos richt zich op die samenhang: melding, installatiehistorie en voorstel bij elkaar, met je bedrijfsregels en de reden voor de voorgestelde planning erbij.

## Wat kan dit (nog) niet?

Deze kostenvergelijking kan je werkelijke rendement niet vaststellen zonder je behandeltijden, gegevenskwaliteit en offerte. De bedragen zijn controleerbare tarieven en eigen scenario’s, geen uitkomstmeting bij installatiebedrijven.

-   De 12 minuten handwerk, 4 minuten restwerk, 80/20-verdeling, 35% loonopslag en interne beheeruren zijn aannames. Dit artikel onderbouwt geen onafhankelijke Nederlandse norm.
-   Een cao-tabel bepaalt niet de passende functie-indeling of het marktloon van jouw planner. De loonopslag vervangt geen loonadministratieve berekening.
-   De bureaureferentie is een inboxondergrens. Complete storingsafhandeling met ERP, planning en spoed is daarmee niet bewezen inbegrepen.
-   Het zelfbouwbudget bewijst geen passende licentiebundel, bouwduur of betrouwbaarheid. De tarieven van Make en Zapier geven geen integrale prijs per werkorder.
-   Een voorgestelde planning is nog geen gerepareerde installatie. Automatisering maakt geen ontbrekende monteur, onderdeel of toegang tot het pand beschikbaar.
-   Kennis die alleen in iemands hoofd zit, staat niet in het dossier. Bombos interviewt je om die kennis vast te leggen, zodat zij bij een volgend voorstel beschikbaar is. Die tijd hoort bij de inrichting.
-   Voor Bombos noemen we geen gemeten klantresultaten of bewezen tijdwinst. Ook deze pagina is geschreven door een aanbieder met commercieel belang.

De grens is economisch relevant: als nakijken even lang duurt als zelf verwerken, koopt AI geen extra capaciteit. Een hoge automatische verwerkingsscore zonder controle- en herstelminuten is daarom onvoldoende bewijs.

## Hoe pakt Bombos dit aan?

Bombos begint met het voorbereiden van storingsmeldingen naast je eigen servicepakket, agenda en mailbox. De pilot kost €2.000 voor drie maanden, daarna €1.000 per maand. In de pilot richten we de eerste taak in en begeleiden de makers je. De vaste aanbiederskosten zijn daarmee €11.000 in de eerste twaalf maanden. [Bombos, eigen aanbod](https://bombos.ai/storing-inplannen/)

Chef herkent het binnenkomende werk en verdeelt het. Wegwijzer helpt je de grenzen instellen. De specialist zoekt de klant, installatie en historie in je systemen erbij en legt een werkorder- en planningsvoorstel klaar. Je ziet waarop het gebaseerd is. Je keurt goed, past aan of wijst af **in Bombos**; pas daarna komt het resultaat in je pakket. De toepassing staat bij [planning voor installatie en technisch onderhoud](https://bombos.ai/toepassingen/planning-installatie/).

In deze taak beoordeel je het planningsvoorstel in Bombos. Een bericht aan de klant wacht standaard op akkoord. Die grens voor externe berichten is technisch afgedwongen. Zelf kun je hem niet uitzetten; Bombos kan dat op jouw uitdrukkelijke verzoek doen, op eigen risico. Een correctie wordt een regel voor de volgende keer, ook voor je collega’s.

Wat levert dat op? Wij rekenen met minstens een halve dag per week per medewerker die storingen afhandelt, en tot een hele dag. Dat is een belofte over wat we gaan leveren, geen gemeten klantresultaat. Met de loonkosten uit het cao-voorbeeld hierboven (€4.519,80 per maand, €54.238 per jaar, bij een week van 38 uur) ziet dat er zo uit:

| Tijdwinst per medewerker | Deel van de werkweek | Waarde per medewerker per jaar | Bij drie medewerkers |
| --- | --- | --- | --- |
| Halve dag per week | 4 van 38 uur | €5.709 | €17.128 |
| Hele dag per week | 8 van 38 uur | €11.418 | €34.255 |

Daar staat de Bombos-prijs tegenover: €11.000 in het eerste jaar en €12.000 per jaar daarna. Werken er twee of meer mensen aan de storingsmail, dan is de halve dag al genoeg om die prijs te dekken. Ook hier geldt: het is capaciteit, geen bankbesparing. De winst zit in wat je team met die dag doet.

De begroting blijft concreet: wat kost deze taak nu, welke minuten blijven over en wat doet je team met de vrijgemaakte capaciteit? Het doel is **met hetzelfde team meer werk doen, van een hogere kwaliteit**. Storingsafhandeling is het begin. Daarna leert je eigen team Bombos de volgende taak, zonder technisch te zijn, bijvoorbeeld [onderhoud en inspecties voorbereiden](https://bombos.ai/toepassingen/onderhoud-en-inspecties/).

## Bronnen

De externe bronnen hieronder zijn op 1 oktober 2026 geopend. Er staan geen letterlijke broncitaten in de lopende tekst. Prijspagina’s zonder publicatiedatum zijn momentopnamen op die datum. Berekeningen en toekomstverwachtingen zijn van ons.

1.  [FNV: cao Technisch Installatiebedrijf 2026-2028](https://www.fnv.nl/getmedia/eee67fd3-e806-40f4-9c45-e3e75488dce4/525-m-t-technisch-installatiebedrijf-cao-01-04-2024-tm-31-01-2026-v14102024.pdf?ext=.pdf). Cao 2026-2028, artikelen 18, 33 en 33a; geopend 01-10-2026. Vakbond, primaire cao-publicatie.
2.  [Techniek Nederland: salaristabellen](https://www.technieknederland.nl/extra/salaristabellen-cao-technisch-installatiebedrijf). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Publieke verwijzing; actuele ledentabellen niet geopend.
3.  [Techniek Nederland: cao definitief na instemming leden](https://www.technieknederland.nl/nieuws/cao-technisch-installatiebedrijf-2026-2028-definitief-na-instemming-leden). 12-03-2026, geopend 01-10-2026. Werkgeversorganisatie.
4.  [KVK: salaris van je eerste werknemer](https://www.kvk.nl/personeel/zo-bepaal-je-het-salaris-van-je-eerste-werknemer/). Bijgewerkt 18-04-2024, geopend 01-10-2026. Algemene vuistregel, geen installatiepremietabel.
5.  [Ondernemersplein/KVK: personeelskosten en salaris](https://ondernemersplein.overheid.nl/personeel/personeelskosten-en-loon/personeelskosten-en-salaris-betalen/). Ongedateerd, geopend 01-10-2026.
6.  [PMT: nieuwe pensioenregeling voor werkgevers](https://www.pmt.nl/nieuw-pensioenstelsel/werkgever/). Regeling 2026, geopend 01-10-2026. Pensioenuitvoerder.
7.  [CBS: loonkosten](https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/dashboard-arbeidsmarkt/ontwikkeling-cao-lonen/loonkosten). Cijfers 2025 en tweede kwartaal 2026, geopend 01-10-2026.
8.  [Syntess: aankoop en implementatie](https://www.syntess.nl/support/aankoop-begeleiding-implementatie/). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder.
9.  [Syntess: service en onderhoud](https://www.syntess.nl/functionaliteiten/service-onderhoud/). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder.
10.  [Exact Gripp: features en prijzen](https://www.exact.com/nl/bedrijven/exact-gripp/features-en-prijzen). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder.
11.  [Exact Online Bouw: features en prijzen](https://www.exact.com/nl/bedrijven/bouw/features-en-prijzen). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder.
12.  [Microsoft: Copilot-prijzen](https://www.microsoft.com/nl-nl/microsoft-365-copilot/pricing?market=nl). Actie 01-07 tot en met 31-12-2026, geopend 01-10-2026. Aanbieder.
13.  [Make: pricing](https://www.make.com/en/pricing). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder; betaalperiode bevestigen.
14.  [Zapier: pricing](https://zapier.com/pricing). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder; prijs afhankelijk van taakbundel.
15.  [WerkstroomAI: prijzen](https://werkstroomai.nl/prijzen/). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Bureau, richtprijzen.
16.  [Bouw Botje: prijzen](https://bouwbotje.nl/prijzen). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder Industrial IT.
17.  [Bombos: storing inplannen](https://bombos.ai/storing-inplannen/). Eigen aanbod van Bombos, met commercieel belang.
18.  [Simpro: pricing](https://www.simprogroup.com/pricing). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder; geen universeel eurotarief.
19.  [Make: credits](https://help.make.com/credits). Ongedateerd, geopend 01-10-2026. Aanbieder; uitleg over vaste en variabele creditkosten.
20.  [PMT: premie berekenen](https://www.pmt.nl/werkgever/pensioenadministratie/premie-berekenen/). Kerncijfers 2026, geopend 01-10-2026. Pensioenuitvoerder; bevestigt de premieverdeling en pensioengrondslag.

## Met hetzelfde team meer werk doen, van een hogere kwaliteit.

Daar is Bombos voor: voor bedrijven die snel groeien en niet in mensen willen groeien. We beginnen bij één taak die bij jullie blijft liggen en nemen je mee tot je team het zelf kan. Daarna leert je eigen team Bombos de volgende. Laat je nummer achter, dan bellen we je terug om over jouw situatie te sparren.

## Meer over kosten en aanbod

-   [AI automation oplossing inclusief inrichting en support](https://bombos.ai/kennisbank/ai-oplossing-met-inrichting-en-support/)
-   [Wat kost een AI agent voor een mkb-bedrijf per maand?](https://bombos.ai/kennisbank/wat-kost-een-ai-agent/)
-   [Wat kost een AI orchestration platform voor bedrijven?](https://bombos.ai/kennisbank/prijs-ai-orchestration-platform/)
-   [Wat kost een AI-agent voor een accountantskantoor?](https://bombos.ai/kennisbank/wat-kost-een-ai-agent-voor-een-accountantskantoor/)
-   [Wat kost het automatiseren van e-mailafhandeling met AI?](https://bombos.ai/kennisbank/wat-kost-e-mailafhandeling-automatiseren-met-ai/)
-   [Wat kost het om administratieve processen met AI te automatiseren?](https://bombos.ai/kennisbank/wat-kost-administratie-automatiseren-met-ai/)
-   [Welk AI agent platform biedt integraties met bestaande software?](https://bombos.ai/kennisbank/ai-agent-platform-met-integraties/)
-   [Welk AI-automatiseringsplatform biedt ook implementatie en begeleiding, en wat kost dat?](https://bombos.ai/kennisbank/ai-platform-met-implementatie-en-begeleiding/)
-   [Welk AI-pakket regelt e-mail, documenten en administratie samen?](https://bombos.ai/kennisbank/ai-pakket-e-mail-documenten-administratie/)

[Alle vragen in de kennisbank →](https://bombos.ai/kennisbank/)


---

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","headline":"Wat kost het om de storingsafhandeling van een installatiebedrijf met AI te automatiseren?","description":"Actuele softwareprijzen, cao-lonen en rekenvoorbeelden bij 10, 30 en 60 storingen per dag. Inclusief beheer, controle en vergelijking met een planner.","datePublished":"2026-10-01T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-01T00:00:00.000Z","author":{"@type":"Person","name":"Piet Baudoin"},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Bombos","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://bombos.ai/assets/bombos-bee.png"}},"mainEntityOfPage":"https://bombos.ai/kennisbank/wat-kost-storingsafhandeling-automatiseren-installatiebedrijf/","inLanguage":"nl-NL"}

{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Bombos","item":"https://bombos.ai/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kennisbank","item":"https://bombos.ai/kennisbank/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Kosten en aanbod","item":"https://bombos.ai/kennisbank/#kosten"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Wat kost het om de storingsafhandeling van een installatiebedrijf met AI te automatiseren?","item":"https://bombos.ai/kennisbank/wat-kost-storingsafhandeling-automatiseren-installatiebedrijf/"}]}
```